FAQ

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Tu pourras suivre ton colis en temps réel via le lien fourni.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais de douane éventuels sont à la charge du client.

Nos délais peuvent varier selon ta localisation et la période. (Tu complèteras ici ton délai moyen.)

Vérifie d’abord ton lien de suivi. Si ton colis semble bloqué ou si tu n’as reçu aucune mise à jour depuis plusieurs jours, contacte-nous à inolowfr@gmail.com avec ton numéro de commande.

Une fois ton paiement validé, tu reçois automatiquement un e-mail de confirmation avec tous les détails de ta commande.

Oui, tant que ta commande n’a pas encore été expédiée. Envoie-nous un message dès que possible à inolowfr@gmail.com avec ton numéro de commande et les modifications souhaitées.

Contacte-nous directement avec ton numéro de commande. Nous ferons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Pas de panique. Envoie-nous un e-mail à inolowfr@gmail.com avec une photo du produit et ton numéro de commande. Nous reviendrons vers toi rapidement pour trouver la meilleure solution.

Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit. Si tu hésites, contacte-nous sur Instagram @inolowbrand ou par e-mail, on t’aidera à trouver la taille parfaite.

Certains articles INOLOW sont en édition limitée. Si un produit est réassorti, nous l’annoncerons sur nos réseaux sociaux et via notre newsletter.

Nous te conseillons un lavage à froid, à l’envers, et un séchage à l’air libre pour préserver la qualité et les détails de chaque pièce.

Les réapprovisionnements dépendent de la demande. Suis-nous sur Instagram pour être informé des restocks.

Certaines pièces sont disponibles sur le long terme, d’autres sont limitées à un seul drop.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, et d’autres moyens selon ta région.

Vérifie tes informations bancaires ou réessaie. Si le problème persiste, contacte-nous à inolowfr@gmail.com.